Akceptacja regulaminu przez Użytkownika jest równoważna z oświadczeniem przez niego o byciu osobą uprawnioną do reprezentacji podanego przez Użytkownika podmiotu gospodarczego, zgodą na zawarcie prawnie wiążącej Umowy z MarketerHub.com na warunkach określonych poniżej, akceptacją zasad płatności i zobowiązaniem się do zapłaty wynagrodzenia zgodnie z tymi zasadami.

 

    1. Definicje

 

Platforma MarketerHub.com - oznacza platformę marketingową MarketerHub.com dostępną pod adresem https://marketerhub.com.

MarketerHub.com - spółka Secretsoft Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Lindego 1C, 30-148 Kraków występująca pod numerem NIP: 945-220-50-24, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000668661, która zarządza Platformą MarketerHub.com.

Użytkownik - oznacza każdą osobę fizyczną, która posiada konto w Platformie MarketerHub.com i zaakceptowała niniejsze warunki.

Strony - Użytkownik i MarketerHub.com występujące razem.

Pakiet - oznacza jeden z dostępnych zakresów godzinowych prac związany z realizacją Usługi.

Usługa - działania polegające na obsłudze marketingowej w zakresie deklarowanych przez Marketera na swoim profilu kompetencji.

Marketer - osoba kompetentna w zakresie deklarowanych usług marketingowych wyznaczona do realizacji Usługi przez MarketerHub.com.

Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia Usługi, który określa warunki Umowy.

Umowa – Umowa zawarta między MarketerHub.com a Użytkownikiem na podstawie 

Regulaminu.

 

    2. Przedmiot Umowy

 

MarketerHub.com zobowiązuje się do świadczenia Usługi o specyfikacji określonej na profilu Marketera i doprecyzowanej podczas konsultacji z przedstawicielem platformy, w wybranym przez Użytkownika zakresie godzinowym. Za realizację Umowy po stronie MarketerHub.com będzie odpowiadał Marketer . W czasie realizacji Umowy Użytkownik ma możliwość zawnioskowania do MarketerHub.com o zmianę Marketera.

 

    3. Czas trwania

 

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. W przypadku rezygnacji z Umowy, Umowa obowiązuje do końca miesiąca rozliczeniowego, w którym została złożona rezygnacja. Użytkownik rezygnację może złożyć przez panel klienta (zakładka: Zgłoszenie do Managera) w Platformie MarketerHub.com (nie jest wymagana forma pisemna).

 

    4. Wynagrodzenie

 

Użytkownik zobowiązany jest do opłacania z góry comiesięcznego wynagrodzenia dla MarketerHub.com zgodnego z wybranym Pakietem na podstawie pro form oraz zasilania we własnym zakresie dodatkowej kwoty budżetu reklamowego do danej sieci reklamowej w przypadku obsługii kampanii reklamowych. MarketerHub.com nie pośredniczy w zasilaniu budżetu reklamowego. Budżet reklamowy nie jest zawarty w wynagrodzeniu MarketerHub.com. Użytkownik ma prawo zmiany budżetu reklamowego w czasie trwania współpracy.  Wynagrodzenie dla MarketerHub.com będzie powiększane o podatek VAT 23%. Po uznaniu na rachunku bankowym kwot z pro form przez MarketerHub.com, automatycznie będą generowane faktury.

Jeśli Użytkownik nie ureguluje pro formy w terminie, MarketerHub.com zastrzega prawo do wstrzymania realizacji Usługi do momentu uznania kwoty określonej w pro formie na swoim rachunku bankowym. 

Opłata za dany miesiąc może zostać pomniejszona tylko w przypadku, jeśli za niewykonanie lub częściowe niewykonanie Usługi odpowiada Marketer. Jeśli nastąpią opóźnienia w realizacji Usługi lub prace zostaną wstrzymane przez nieterminową realizację płatności, brak komunikacji, blokadę konta reklamowego lub dowolne inne opóźnienie, opłata za niewykorzystane godziny prac dostępnych w ramach wybranego Pakietu nie zostanie zmniejszona, ani zwrócona. Wówczas niewykorzystane godziny prac przejdą na kolejny miesiąc.

W przypadku blokady konta reklamowego lub managera firmowego Facebooka, Marketer  podejmie prace mające na celu weryfikację konta oraz zaproponuje usługi zastępcze w ramach dostępnych godzin realizowanego Pakietu. W przypadku usunięcia przez Użytkownika niezbędnych Marketerhub.com dostępów do realizacji Umowy w tym w okresie po wypowiedzeniu Umowy, opłata za usługę nie zostanie pomniejszona. Po roku współpracy Marketerhub.com zastrzega prawo do zwiększenia wynagrodzenia o wartość inflacji.

 

   5. Harmonogram prac [dni robocze]

 

Marketer rozpocznie realizację Usługi po uznaniu kwoty pierwszej pro formy na swoim rachunku bankowym i wypełnieniu przez Użytkownika briefu w panelu klienta.

Do 5 dni od rozpoczęcia przez Marketera realizacji Usługi, Marketer prześle do Użytkownika wytyczne odnoszące się do potrzebnych do realizacji Usługi materiałów, informacji, dostępów. Do 5 dni Użytkownik przekaże wskazane materiały, informacje, dostępy Marketerowi.

Jeśli jasnos sprecyzowanym przedmiotem Usługi jest obsługa kampanii reklamowych, do 10 dni od otrzymania wskazanych materiałów, informacji, dostępów Marketer przedstawi Użytkownikowi projekt kampanii reklamowej. Uruchomienie kampanii reklamowej przez Marketera nastąpi do 7 dni od dnia akceptacji projektu kampanii przez Użytkownika.

Jeśli przedmiotem Usługi jest przygotowywanie postów, Marketer przedstawi propozycję postów do 10 dni od daty otrzymania od Użytkownika wskazanych materiałów, danych, dostępów. Publikacja pierwszego posta przez Marketera nastąpi do 5 dni od dnia akceptacji propozycji postów przez Użytkownika.

W przypadku wszystkich innych prac na rzecz współpracy z Użytkownikiem, harmonogram ustalany jest indywidualnie w ramach miesięcznego okresu rozliczeniowego.

 

   6. Komunikacja

 

W trosce o dbałość o najwyższy standard świadczenia Usługi i możliwość weryfikacji przez MarketerHub.com jakości prac wykonywanych przez Marketera, zaleca się by Użytkownik kontaktował się z Marketerem wyłącznie za pomocą komunikatora w panelu klienta lub za pomocą rozmowy Google Meet, które będą umawiane poprzez panel klienta. Istnieje możliwość dołączenia do wideokonferencji za pomocą połączenia telefonicznego.

 

    7. Zasady poufności

 

Strony zobowiązują się do utrzymania w ścisłej tajemnicy wszelkich informacji poufnych dotyczących wykonania Umowy lub uzyskanych od siebie w związku z jej wykonywaniem i zobowiązują się do nieujawniania tych informacji bez zgody drugiej Strony, chyba że informacje te są powszechnie znane. Informacje poufne oznaczają: dane finansowe, korespondencję, dane kontaktowe kontrahentów, informacje typu technologicznego i organizacyjnego Stron. Informacje poufne mogą być przekazywane drugiej Stronie w formie pisemnej, ustnej bądź utrwalonej na elektronicznych nośnikach informacji. Strony zobowiązują się: zachować w ścisłej tajemnicy informacje poufne, wykorzystać informacje wyłącznie w celu związanym z realizacją Umowy, zapewnić, że żadna z osób otrzymujących informacje poufne, nie ujawni tych informacji ani ich źródła, zarówno w całości, jak i w części osobom trzecim. MarketerHub.com ma prawo stworzenia na stronie internetowej Platformy MarketerHub.com case study opisującego realizację Usługi oraz publikację przykładowych postów/kreacji reklamowych/osiąganych wyników lub dowolnych innych prac wykonanych na rzecz współpracy na profilu Marketera.

 

    8. RODO

 

Strony przekazują sobie wzajemne dane osobowe przedstawicieli Stron w celu realizacji obowiązków wynikających z niniejszej Umowy. Udostępnione dane osobowe obejmują wyłącznie: imię i nazwisko, stanowisko, dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu). W stosunku do ww. danych osobowych Strony działają w zgodzie z obowiązkami nałożonymi na nie odpowiednio przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności RODO i lokalne regulacje wydane na podstawie RODO. Strony zobowiązują się do wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia ochrony przetwarzanym danym osobowym. Stopień ochrony danych osobowych powinien być odpowiedni w stosunku do stopnia ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych w razie ich nieuprawnionego ujawnienia, przejęcia, przetwarzania, zmieniania, utraty albo zniszczenia.

 

    9. Reklama wyrobów medycznych

 

W przypadku prowadzenia kampanii reklamowej dotyczącej wyrobów medycznych, Użytkownik zobowiązuje się do uprzedniego wyrażenia zgody na prowadzenie reklamy danego wyrobu medycznego przez MarketerHub.com w formie pisemnej zgodnie z art. 56 ust. 2 Ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych (Dz.U.2022 poz. 974). MarketerHub.com zastrzega prawo do wstrzymania realizacji usługi do momentu zatwierdzenia prowadzenia reklamy danego wyrobu medycznego w formie pisemnej. Niezatwierdzenie prowadzenia ww. kampanii reklamowej na piśmie przez Użytkownika w terminie 7 dni skutkuje brakiem odpowiedzialności MarketerHub.com za niewykonanie umowy dotyczącej realizacji Usługi oraz wywołuje obowiązek zapłaty należnego wynagrodzenia po stronie Użytkownika. Użytkownik zwalnia MarketerHub.com z odpowiedzialności za naruszenia ww. ustawy w zakresie i zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty MarketerHub.com w tym zakresie takie jak zapłacone kary administracyjne czy koszty pomocy prawnej.

Regulamin współpracy marketera z platformą

I. Przepisy wstępne

§ 1

• Regulamin ustala organizację i porządek w procesie pracy oraz określa prawa i obowiązki Platformy MarketerHub.com i Marketerów.

• 
  

• Postanowienia regulaminu dotyczą wszystkich zatrudnionych w ramach platformy Marketerów MarketerHub.com.

§ 2

• Marketer zapoznaje się z treścią regulaminu przed rozpoczęciem współpracy. Każdy współpracujący z platformą Marketer, podpisując umowę o współpracę z MarketerHub.com, potwierdza również znajomość regulaminu i jego akceptację.
  
  

II. Organizacja i porządek w procesie pracy

§ 3

• Siedziba Platformy MarketerHub.com mieści się w Krakowie przy ul. Lindego 1C, praca wykonywana jest całkowicie zdalnie.
  
  

• Platforma MarketerHub.com prowadzi działalność gospodarczą w zakresie prowadzenia platformy marketingowej, umożliwiającej nawiązanie współpracy z konkretnym Marketerem.

• • 
    

• Marketerem nazywany jest każdy pracownik platformy realizujący zlecenia w zakresie prowadzenia profili social media, prowadzenia kampanii reklamowych, SEO czy innej, wycenionej przez platformę usługi.

§ 4

• Organizacja pracy polega na realizacji usług deklarowanych przez Marketera na swoim profilu, w ramach zakupionego przez Użytkownika pakietu godzinowego oraz samodzielnym raportowaniu czasu pracy w panelu marketerhub.com
  
  

• Marketer tak organizuje swój czas pracy, aby w ramach zakupionych przez Użytkownika godzin, przygotować wszystko, co wchodzi w zakres deklarowanych usług. Dokładny zakres usług zostaje ustalony podczas konsultacji z przedstawicielem platformy.

• 
  

• Marketerzy podlegają bezpośrednio Account Managerowi przypisanemu losowo do współpracy z klientem.

• W przypadku nieobecności Marketera, jeśli zachodzi taka potrzeba, Account Manager wyznacza na ten okres zastępstwo.
  
  

• Marketer wykonuje polecenia wydane przez Account Managera. Polecenia dotyczą wyłącznie zakresu świadczonych usług i wydawane są w sytuacji, kiedy Account Manager uzna, że wykonanie ich usprawni współpracę z klientem lub gdy dostrzeże zaniedbania w wykonywaniu usług po stronie Marketera.
  
  Platforma MarketerHub.com zastrzega prawo do niekontynuowania współpracy z Marketerami, którzy aplikowali do platformy MarketerHub.com, którzy:

• - nie wypełnili onboardingu, do którego zostali skierowani po akceptacji aplikacji po upływie sześciu i więcej miesięcy od daty aplikowania,
  
  

• - nie odpowiadali na wiadomości pracowników platformy,
  
  

• - nie wykazywali żadnej aktywności w reakcji na prośby pracowników platformy,

• 
  

• - przez 6. miesięcy i więcej nie nawiązali współpracy z żadnym Użytkownikiem ani nie wykazali żadnej innej aktywności związanej z obecnością w Platformie MarketerHub.com.
  
  

• Usuniętego przez Platformę MarketerHub.com nie można odzyskać. Istnieje jednak  możliwość ponownego złożenia aplikacji i przejścia procesu rekrutacyjnego, jeśli zdecydują o tym odpowiedzialne za rekrutację. MarketerHub.com nie daje gwarancji, że ponownie złożona aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie.

• • 
    

III. Podstawowe prawa i obowiązki Marketera

§ 5

• Do obowiązków Marketera należy sumienne i staranne wykonywanie wszystkich usług, które zostały uzgodnione z Użytkownikiem w ramach zakupionego pakietu godzinowego stosowanie się do poleceń przełożonych.

• 
  

• Marketer powinien dbać o dobro platformy oraz zachować w tajemnicy informacje dotyczące pracodawcy, których ujawnienie mogłoby narazić pracodawcę na szkodę.

• 
  

• Marketer, który chce rozwiązać stosunek pracy, ma obowiązek rozliczyć się z wykonania powierzonych zadań, przekazać Account Managerowi szablony graficzne wykonywanych postów i grafik wykonywanych w ramach współpracy dla klientów, nadać Account Managerowi dostępy administratora w Menadżerze Firmy, na koncie reklamowym klienta oraz fanpage`u i przekazać wszystkie niezbędne szczegóły współpracy, mające na celu ułatwienie przekazania współpracy innemu Marketerowi. Rozwiązanie stosunku pracy ma skutek na koniec kolejnego miesiąca kalendarzowego, w którym nastąpiła rezygnacja ze współpracy z platformą i do tego czasu, wszystkie obowiązki powinny być sumiennie realizowane.

• 
  

• Marketer ma prawo w dowolnym momencie wyłączyć lub włączyć swoją dyspozycyjność, która skutkuje ukryciem/pojawieniem się na liście Marketerów widocznej na stronie www platformy: https://marketerhub.com/specjalisci

• 
  

• Marketer ma prawo w dowolnym momencie podwyższyć lub obniżyć swoją stawkę godzinową, która będzie obowiązywać w przypadku nawiązania nowych współprac. Prowadzone do tego momentu współprace będą rozliczane według ustalonej wcześniej stawki.

• 
  

• Marketer ma prawo zgłosić chęć rezygnacji ze współracy z danym Użytkownikiem jeśli uzna, że naruszane są jego wartości i godność osobista, jest ofiarą obraźliwych komunikatów ze strony Użytkownika  lub zachowania Użytkownika mają znamiona przemocy psychicznej. W takiej sytuacji należy powiadomić przypisanego do współpracy Account Managera, który po rozpatrzeniu sytuacji i rozmowie z Użytkownikiem, zadecyduje o tym, czy zmiana Marketera jest zasadna.

• 
  

• Jeżeli Marketer chciałby zrezygnować ze współpracy z klientem z powodów innych niż wymienione wyżej, możliwe jest to jedynie za zgodą Account Managera, który zapozna się z sytuacją i podejmie ostateczną decyzję.

• 
  

• Marketer ma prawo odmówić rozpoczęcia współpracy z klientem, którego branża wykracza poza te, w których Marketer się specjalizuje i które ma wskazane w swojej wizytówce. W takim przypadku, Marketer powinien zgłosić to Account Managerowi zanim dojdzie do kontaktu z klientem, a Account Manager wyznaczy nową osobę do obsługi klienta.

IV. Czas pracy

§ 6

• Kontakt z Użytkownikiem powinien odbywać się w godzinach 9-17 w dni robocze. Kontakt w późniejszych godzinach oraz w weekendy i święta jest dozwolony pod warunkiem, że nie jest to jedyny czas, w którym Marketer jest dyspozycyjny i wynika ze świadomej decyzji Marketera, który dobrowolnie chce w ten sposób usprawnić współpracę.

• Na wszystkie wiadomości klientów należy odpowiadać nie później niż w 24h od ich otrzymania, w dni robocze.

§ 7

• Marketer ma obowiązek uprzedzić pracodawcę o braku dyspozycyjności do pracy, jeśli przyczyna jest z góry wiadoma lub możliwa do przewidzenia, jak również o przewidywanym czasie nieobecności.

• 
  

• W razie gdyby zaistniała przyczyna uniemożliwiająca dyspozycyjność, Marketer jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić jednego z Account Managerów o przyczynie nieobecności, przewidywanym czasie jej trwania, nie później niż w drugim dniu tej nieobecności, osobiście lub za pośrednictwem innej osoby, telefonicznie, elektronicznie lub listownie.

• 
  

• Niedotrzymanie powyższego terminu usprawiedliwia jedynie obłożna choroba połączona z brakiem domowników albo innym zdarzeniem losowym. W przeciwnym razie stosunek pracy zostanie rozwiązany w trybie natychmiastowym, wszystkie współprace Marketera zostaną przekazane innej osobie, wyznaczonej przez Account Managera, a wynagrodzenie za miesiąc kalendarzowy, w którym doszło do nieusprawiedliwionej nieobecności, nie zostanie wypłacone.

VI. Urlopy wypoczynkowe

§ 8

• Każdy planowany przez Marketera urlop wypoczynkowy powinien być zgłoszony wcześniej Account Managerowi z min. tygodniowym wyprzedzeniem w przypadku nieobecności trwających 5 dni roboczych i dłużej. Nieobecności krótsze niż 5 dni roboczych mogą być zgłoszone w dzień roboczy poprzedzający planowany urlop.

• Każda nieobecność Marketera powinna być dodana w panelu firmowym w zakładce “Konto”.

• 
  

• Przed planowaną nieobecnością Marketer powinien nadać Account Managerowi wszystkie niezbędne do współpracy dostępy (do Menadżera Firmy, fanpage`a, konta reklamowego, itd.), jeśli wcześniej nie zdążył tego zrobić oraz dostarczyć dokładną listę zadań, które powinny zostać wykonana podczas jego/jej nieobecności i szablony graficzne do postów i reklam, z których do tej pory korzystał.

• 
  

VII. Odpowiedzialność porządkowa

§ 9

• Jeżeli współpraca klienta z Marketerem skończy się zwrotem klientowi poniesionych przez niego kosztów za fakturę, całkowite wynagrodzenie Marketera za miesiąc kalendarzowy, w którym doszło do zwrotu, zostanie pomniejszone o kwotę zwracanej klientowi sumy pieniężnej.

• 
  

• Jeżeli Marketer zwróci się do klienta w sposób niegrzeczny i opryskliwy, Account Manager może zadecydować o natychmiastowym przekazaniu współpracy innej osobie lub o natychmiastowym rozwiązaniu stosunku pracy z Marketerem. 

• Całkowite wynagrodzenie Marketera zostanie również pomniejszone o składową wynikającą ze współpracy z klientem, wobec którego zachowano się obraźliwie.

• Jeżeli współpraca klienta z Marketerem zakończy się całkowicie lub zostanie udzielony rabat lub zaoferowany zostanie bezpłatny, kolejny okres rozliczeniowy z powodu jednego z ewidentnych zaniechań/błędów ze strony Marketera, do których należą, m.in.:
  
  

• - regularne (min. trzykrotne) odpowiadanie na wiadomości w ciągu więcej niż 24h od czasu ich otrzymania,
  
  

• - zaniechanie kontaktu z klientem i działań na rzecz współpracy bez wcześniejszego poinformowania o nieobecności,
  
  

• - popełnienie rażących błędów merytorycznych z zakresu świadczonych usług, które narażą klienta na straty finansowe, a platformę MarketerHub.com na utratę dobrego imienia,
  
  

• - publikacja treści z błędami ortograficznymi i/lub istotnymi błędami z punktu widzenia branży, przy jednoczesnym braku wcześniejszej akceptacji klienta na publikację owych treści,
  
  

• - niewywiązanie się ze wszystkich usług przewidzianych w planie współpracy,

• 
  

• - niewypełnianie raportów dziennych, do których ma wgląd klient,

• 
  

• - inne zachowania, które zgłosi klient i po rozpatrzeniu przez Managera zostaną 

• uznane jako zaniedbanie współpracy, całkowite wynagrodzenie Marketera zostanie pomniejszone o kwotę wynikającą ze współpracy z danym klientem.

• 
  

VIII. Przepisy końcowe

§ 10

• Niniejszy regulamin wprowadza się na czas nieokreślony.

• Regulamin wchodzi w życie po podpisaniu z Marketerem umowy o współpracę.

• Regulamin może być zmieniony lub uzupełniony w takim samym trybie, w jakim został ustanowiony lub przez wprowadzenie nowego regulaminu.